Si on pose la question à une personne qui n’est pas dans le domaine de la création web “Qu’est-ce qu’un UX Designer ?”, il va certainement répondre que le UX Designer fait le design du site. Et c’est correct à un certain point. Mais le UX designer, qui peut être un UX/UI designer, n’est pas seulement celui qui ajoute la dernière couche de couleur au site web ou à l’application. Il est celui qui réalise l’expérience utilisateur de l’application, et il intervient dès le début de sa conception.
(UX = User Experience, UI = User Interface)
Je suis de ceux qui aiment apprendre des trucs, et j’ai rejoint dernièrement l’Interaction Design Foundation. L’Interaction Design Foundation est la plus grande école de design en ligne au monde. Leurs cours couvrent tout le spectre de la conception UX, de débutant à avancé.
Bien que j’aie déjà de l’expérience en design UX et UI, je me suis inscrit au premier cours de la série “User Experience: The Beginner’s Guide”. Je me suis dit qu’un bon rappel des bases ne ferait pas de mal. Et ça a été le cas.
J’aime contribuer à la bonne marche de notre team web, et si je peux amener des idées et des suggestions pour avancer sur nos projets dans les meilleures conditions, je n’hésite pas à le faire.
Pour revenir à ce que j’ai appris d’intéressant à transmettre dans cette formation “User Experience: The Beginner’s Guide”, c’est un graphique qui m’a semblé très parlant et la théorie qui l’accompagne également. Il s’agit des 5 plans de stratégie de Jesse James Garrett.
Les 5 plans de stratégie de Jesse James Garrett
Dans son livre, The Elements of User Experience, Jesse James Garrett donne un cadre pour la conception d’applications et de sites web.
© Daniel Skrok, Christian Briggs, Kasturika Ramamoorthy and Interaction Design Foundation, CC BY-SA 3.0
Il décompose les éléments de l’expérience utilisateur en 5 plans.
Au bas se trouve le plan le plus abstrait : la stratégie. Et en montant, nous nous dirigeons vers quelque chose de plus abouti et plus visuel, la surface.
Je trouve qu’un bon visuel qui explique facilement une théorie est indispensable à notre époque où on a la flemme de lire. (À cause des réseaux sociaux qui nous enlèvent notre capacité à nous concentrer. Maladie de notre époque… Bref, c’est un autre sujet.)
Dans ce modèle, Jesse James Garrett décompose l’expérience utilisateur (UX) en cinq plans qui vont du plus abstrait au plus concret : Stratégie (Strategy), Portée (Scope), Structure, Squelette (Skeleton) et Surface.
- Stratégie (Strategy) : en collaboration avec les parties prenantes (le marketing, le client, le business…), on analyse et définit pour quoi et pour qui l’application existe, ainsi que les besoins, contraintes et opportunités.
- Portée (Scope) : définition de la proposition de valeur et des fonctionnalités. Identifier ce que l’on garde, ce que l’on simplifie, ce que l’on challenge.
- Structure : comment l’utilisateur va interagir avec l’application. Réaliser ou comprendre le chemin de l’utilisateur et identifier les frictions. Structurer la navigation et la hiérarchie des informations.
- Squelette (Skeleton) : création de wireframes et prototypes interactifs pour tester la fluidité du parcours utilisateur et la clarté de l’interface.
- Surface : la couche visuelle et sensorielle. Le designer UI intervient à ce moment là et met en place les couleurs, typo, illustrations, icons et tout ce qui touche à l’esthétique et communication visuelle du produit.
Chaque étape se doit d’être validée par les parties prenantes afin d’éviter les allers-retours qui feraient perdre du temps à l’ensemble du projet. Chaque changement va nous faire repenser une partie du travail déjà réalisé.
La conception de l’expérience utilisateur d’un site ou d’une app demande beaucoup de connaissances et nous avons tous des préférences ou des compétences différentes. Dans les équipes UX, il est important d’être ouvert à ceci et de partager le travail selon les affinités. Par exemple, un membre du team sera plus doué pour animer un atelier, un autre sur la planification, et un autre sur le design d’interactions. Si le designer UX est seul, freelance ou dans une petite agence, il se doit de collaborer avec des personnes de disciplines et d’horizons différents afin de créer le meilleur produit.
Pour finir, mon avis est que plus le UX designer intervient tôt dans le projet, plus il aura une compréhension fine de ce qui est attendu, meilleur le produit sera.
À bon entendeur, salut !
Ressources : https://www.interaction-design.org/